Através da mensagem abaixo, a Prefeitura Municipal de Florianópolis comunica que reorientará os motoristas e cobradores para permitir o embarque pela porta dianteira nas áreas pré-pagas dos terminais de integração, quando o usuário tiver direito a assentos especiais, no caso idosos com menos de 65 anos e grávidas, conforme matéria publicada no último dia 15 de setembro. Desta vez a Prefeitura foi bem rápida. Elogiável! Vamos aguardar o cumprimento.
Atendimento: 13973/2014
Data: 17 de Setembro de 2014
Data: 17 de Setembro de 2014
Prezado(a) Roberto Scalabrin ,
Desde já agradecemos seu contato junto a esta Ouvidoria.
Em atenção a reivindicação formulada no atendimento n° 13973/2014:
Como informado na ouvidoria 13829/2014, os assentos preferências obedecem às especificações técnicas da Norma Brasileira da ABNT NBR 14022 que dispõe sobre a acessibilidade em veículos de características urbanas para o transporte coletivo de passageiros. Como informado anteriormente os motoristas e cobradores são orientados a não deixarem os usuários fazerem o embarque pela porta dianteira pelo fato da cobrança de uma segunda passagem na hora do desembarque. Mas cabe salientar que quando se trata de usuários dos assentos preferenciais deve-se abrir exceção. Temos a informar que os mesmo serão reorientados em função do procedimento a ser efetuado.
Caso ainda tenha dúvidas, favor ligar no número 3251-6923 na Ouvidoria da Secretaria de Mobilidade Urbana.
Atenciosamente,
Gerente de Controle Interno e Ouvidoria
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana
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